Tengo un problema con los gastos de envío y me gustaría saber cuánto costaría mi pedido

Puedes visitar la sección de Condiciones de Envío, pero si no encuentas la respuesta, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la pestaña Contacto (en la parte superior de la página) o mediante correo electrónico a info@bontier.com

 

No sé qué dirección indicar, si poner mi domicilio o mi oficina

Al indicar tus datos se solicita una dirección, que normalmente es la del domicilio, pero puedes añadir más direcciones, como la de tu oficina o tu segunda residencia, para que tu pedido sea entregado allí donde vayas a estar. Recuerda que algunos pedidos se envían certificados para garantizar su entrega, por lo que es necesario que haya alguien para recepcionar el envío. No olvides que al realizar el pedido puedes añadir comentarios adicionales y, si quieres, nos puedes solicitar que el envío sea recogido directamente en la oficina de correos más cercana.

 

Quería saber si hacéis pedidos a Estados Unidos

Sí. Hacemos envíos a Estados Unidos y LatinoAmérica. En ese caso los gastos de envío son más elevados al realizarse envío por avión. Para ampliar la información puedes contactar con info@bontier.com

 

 He tenido un problema con el pago con tarjeta y no sé si se ha realizado correctamente

El proceso del pago se hace a través de plataforma segura externa a Bontier. Pueden producirse errores en el pago con tarjeta (los más frecuentes son los errores de autentificación o error en la introducción de código de seguridad). Normalmente esos pedidos serán cancelados y deberás iniciar un nuevo pedido. Ponte en contacto con nosotros a través de la pestaña Contacto (en la parte superior de la página) o mediante correo electrónico a pedidos@bontier.com. Verificaremos si se ha realizado el pago y solucionaremos la incidencia.

 

Al realizar mi pedido, me indica que no hay ningún transporte disponible para mi domicilio

Ponte en contacto con nosotros para buscar un transporte adecuado e informarte del coste del mismo.

 

No he recibido mi pedido en perfectas condiciones

Bontier realiza los envíos procurando la máxima seguridad de los productos, pero no es responsable de los golpes y alteraciones que pudieran sufrir durante el transporte. De todas formas, si su pedido ha sufrido algún daño , contáctenos inmediatamente.

 

Tengo un Código de Descuento y no sé dónde introducirlo para aplicar el descuento

Debes introducirlo en la página de visualización de tu carrito, bajo el resumen de tu pedido, a la que se accede pinchando en el botón "Carrito" en la parte superior derecha, bajo el resumen de tus productos seleccionados.

 

¿Dónde puedo comprar los productos Bontier además de a través de la web?

Puedes encontrar los productos Bontier en algunas farmacias seleccionadas y centros de belleza especializados. Consultanos para encontrar el punto de venta más cercano. Si quieres poder encontrarlo en tu farmacia o centro habitual, no dudes en comentárnolos y te ayudaremos.